Política de reembolso

Política de devoluciones - Miss Glinter

En Miss Glinter queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del último artículo del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa vigente.

"Si el plazo vence en fin de semana o festivo, se extiende al siguiente día hábil."

Este derecho de devolución no aplica a productos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos.

Excepciones por motivos de higiene

Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de prendas íntimas como tangas, braguitas, panties, boxers u otras prendas que entren en contacto directo con zonas íntimas, cuando hayan sido desprecintadas tras la entrega.

El resto de prendas podrán devolverse siempre que se encuentren en perfecto estado. Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán:

Mantener sus etiquetas y precintos originales
Permanecer en su embalaje original
No presentar signos de uso, lavado o manipulación indebida

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a info@lenceriasglinter.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Exclusivas Rocotex S.L.
Calle de Toledo 51
28005 – Madrid (España)

No se aceptarán devoluciones enviadas sin previo contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de la aprobación y del reembolso correspondiente.

Daños y errores

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o equivocado, contacta con nosotros de inmediato en info@lenceriasglinter.com para que podamos solucionarlo.

Artículos en oferta o personalizados

No se admiten devoluciones de artículos en promoción, outlet o tarjetas regalo, salvo en caso de defecto de fabricación.

Cambios

Para cambiar talla o modelo, la forma más rápida es realizar una nueva compra y devolver el artículo original siguiendo el procedimiento descrito.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

El tiempo de reflejo del reembolso puede variar según tu banco.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contacta con nosotros en info@lenceriasglinter.com.