Política de reembolso

Política de Devoluções - Miss Glinter

Na Miss Glinter queremos que fique totalmente satisfeito(a) com a sua compra.

Dispõe de 14 dias de calendário a partir da receção do último artigo da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução ou solicitar uma devolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, em conformidade com a legislação em vigor.

Se o prazo terminar num fim de semana ou feriado, será prolongado até ao dia útil seguinte.

Este direito de devolução não se aplica a produtos que, por razões de higiene ou proteção da saúde, não possam ser devolvidos.

Exceções por motivos de higiene

Por razões de higiene e proteção da saúde, não são aceites devoluções de peças íntimas, tais como tangas, cuecas, collants, boxers ou outras peças que entrem em contacto direto com zonas íntimas, quando tenham sido abertas ou deslacradas após a entrega.

As restantes peças poderão ser devolvidas desde que se encontrem em perfeito estado. Para que a devolução seja aceite, os artigos deverão:

Manter as etiquetas e selos originais;
Permanecer na embalagem original;
Não apresentar sinais de utilização, lavagem ou manuseamento inadequado.

Como iniciar uma devolução

Envie-nos uma mensagem para info@lenceriasglinter.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

Tenha em consideração que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:

Exclusivas Rocotex S.L.
Calle de Toledo 51
28005 Madrid (Espanha)

Não serão aceites devoluções enviadas sem contacto prévio com a nossa equipa de apoio ao cliente.

Após a receção e verificação da devolução, informá-lo-emos sobre a respetiva aprovação e sobre o reembolso correspondente.

Produtos danificados ou erros na encomenda

Verifique a sua encomenda assim que a receber.

Se algum artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente através do endereço info@lenceriasglinter.com, para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

Artigos em promoção ou personalizados

Não são aceites devoluções de artigos em promoção, outlet ou cartões-presente, salvo em caso de defeito de fabrico.

Trocas

Para trocar o tamanho ou o modelo, a forma mais rápida é efetuar uma nova compra e devolver o artigo original seguindo o procedimento descrito nesta política.